Shop.medialis.com est un site de vente en ligne des produits et services proposés par la Société Médialis, catalyseur d’innovations pour l’autonomie et la Silver Economie, Médialis œuvre au service du secteur médico-social depuis plus de 10 ans.

 

 

1. Commande


 

1.1 Pour commander un produit et/ou service par internet vous devez obligatoirement avoir un compte sur le shop de Médialis. Après vous être connecté ou avoir créé un compte personnel, vous aurez à sélectionner le produit ou service que vous désirez.  Une fois que vous avez fait votre choix, vous indiquerez votre adresse postale pour que nous puissions effectuer la livraison. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre commande.

1.2 Vous pouvez également passer une commande par téléphone en nous appelant au 01.82.83.81.20 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 heures. Nous n'acceptons aucune commande passée par tout autre moyen que l'un de ceux mentionnés ci-dessus.

1.3 En passant une commande, vous nous formulez une offre d'acheter les produits ou services que vous avez sélectionnés selon les présentes conditions générales. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser cette offre, à notre discrétion.

1.4 Si nous acceptons votre commande, nous vous notifierons notre acceptation en émettant une confirmation de commande. Nous vous enverrons votre confirmation de commande par courrier électronique sous réserve que vous ayez indiqué une adresse de courrier électronique sur votre Bon de commande. La confirmation de commande sera effective dès sa date d'envoi. Si nous ne pouvons accepter votre commande, nous tenterons de vous contacter par courrier électronique, ou par téléphone.

 

2. Disponibilité


 

2.1 Le site shop.medialis.com s’engage à honorer votre commande dans la limite de ses stocks.

2.2 Malgré nos efforts, s’il arrive que nous soyons dans l’impossibilité de vous fournir les produits et/ou services mentionnés dans votre confirmation de commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou téléphone pour vous en informer et vous proposer éventuellement un produit équivalent que vous pourriez souhaiter acheter.

2.3 Si vous n’acceptez pas nos suggestions, nous annulerons votre commande de produits et/ou services que nous ne pouvons vous fournir et nous vous rembourserons tout montant que vous pourrez nous avoir payé pour ces produits. Nous nous engageons à vous rembourser, dans un délai maximum de 30 jours.

 

3. Prix


 

3.1 Les prix des produits et services proposés par le site shop.medialis.info sont libellés en Euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de port. Ils sont indiqués à l’acheteur au cours du processus de commande en ligne.

3.2 Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont payables par vous, comme mentionnés sur votre Facture.

3.3 Shop Médialis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

 

4. Paiement


 

4.1 Le paiement des produits et/ou services se fait uniquement en euros.

4.2 Le paiement des achats effectués sur le site shop.medialis.info peut être réalisé par carte bancaire, en ligne, grâce au système Pay Pal ou par chèque (bancaire ou postal).

4.3 Si vous payez par carte de crédit, vous devez alors fournir vos références de carte de crédit lorsque vous passez votre commande. Votre carte de crédit sera débitée, à votre discrétion soit lorsque nous émettrons votre Facture ou lors de l'expédition de vos produits, soit lorsque votre droit de renoncer à l'achat, comme indiqué dans l’article 6 ci-dessous, sera expiré. Nous ne commencerons la fabrication de vos produits ni ne vous livrerons vos produits ou exécuterons les services qu’à partir du moment où nous aurons obtenu de la part de la société émettrice de votre carte de crédit, l’autorisation d’utiliser votre carte de crédit pour le paiement des produits commandés. Si nous n’obtenons pas une telle autorisation nous vous en informerons.

4.4 Si vous payez par virement bancaire ou chèque, une demande de paiement vous sera adressée et vos produits ne seront fabriqués et fournis et les services exécutés qu’après encaissement de votre paiement. Si l’encaissement n’intervient pas dans les trente (30) jours à compter de la date de votre commande, votre commande sera alors annulée.

4.5 Les chèques doivent être libellés à l’ordre de Médialis et comporter, au dos, le numéro de commande qui apparaît sur les factures et les mails de confirmation de commande.

L’adresse d’envoi est la suivante :

Médialis

50, avenue Claude Vellefaux

75010 PARIS

4.6 Une exception s’applique aux structures étatiques qui sont invités à nous contacter pour passer une commande.

 

5. Livraison


 

5.1 Dans la limite des dispositions de l'article 2.1, vos produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée sur votre confirmation de commande.

5.2 Lorsque l'adresse fournie est située en dehors de la France, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

5.3 Vous pourrez annuler votre commande à n’importe quel moment avant la livraison du produit commandé, en nous appelant au 01.82.83.81.20 et en nous rappelant votre Numéro de commande Internet. Une fois, la livraison effectuée, vous ne pourrez plus annuler votre commande.

5.4 Les colis sont généralement expédiés en une (1) semaine après réception de votre paiement.  Le mode d'expédition standard est le Prêt-à-poster remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

 

6. Retour / rétractation


 

6.1 Si vous êtes un consommateur et n'êtes pas satisfait de l'un quelconque des produits ou des termes de tout ordre de services que vous nous avez achetés, vous pourrez nous retourner le produit ou annuler cet ordre de service, et obtenir le remboursement du prix du produit retourné ou de l'ordre de service si vous nous contactez dans un délai de sept (7) jours. Vous serez alors, remboursés dans un délai de trente (30) jours.

6.2 Aucune justification ne vous sera demandée et vous ne subirez pas de pénalités.

6.3 Vous ne pourrez pas nous retourner un produit et réclamer un remboursement si le produit concerné est :

a) un DVD ou logiciel que nous vous avons livré dans un emballage fermé et inutilisé et que vous avez ouvert l’emballage.

b) Vous ne pourrez pas obtenir le remboursement de tout ordre de Service si vous avez commencé à utiliser le Service.

6.4 Les frais de retour sont à votre charge.

6.5 Le calcul du délai de rétractation se fait à partir de la réception de l’objet par vous. Le jour qui sert de point de départ ne compte pas. Lorsque le délai s'achève un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

B. Conditions d’exercice du droit de rétractation.

Si vous avez reçu le ou les produits commandés et si vous avez simplement changé d’avis sur la commande, vous pouvez retourner le ou les produits ou annuler votre ordre de service contre remboursement, sous réserve des conditions précisées par le présent article ; le retour est sujet au paiement des frais de transport tels que définis dans l’article 6.4 ci-dessus et est possible sous les conditions suivantes : Vous nous informez dans les sept (7) Jours calendaires à compter de la livraison du produit ou dans les sept (7) Jours Calendaires de la conclusion de l’ordre de service de votre décision d’annuler votre commande ; Et les produits nous sont retournés intacts et dans leur emballage d'origine. Si les produits sont des DVD, les cachets de sécurité devront, en outre, être intacts; et Les produits nous sont retournés. Veuillez noter que, tant que les produits se trouvent en votre possession, vous êtes obligés de les garder en sécurité.


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